☑ Garantie service
Rtelligent garandeert dat alle artikelen gedurende een periode van 12 maanden vanaf de datum van verzending naar kopers vrij van materiaal- en fabricagefouten worden geleverd, met tracking aan de hand van een serienummer. Indien Rtelligent-producten defect blijken te zijn, zal Rtelligent deze indien nodig repareren of vervangen.
Het is echter belangrijk om op te merken dat deze garantie niet van toepassing is op defecten die het gevolg zijn van factoren zoals onjuist of ontoereikend gebruik door de klant, onjuiste of ontoereikende bedrading door de klant, ongeautoriseerde wijziging of misbruik, of gebruik buiten de elektrische en/of omgevingsspecificaties van de producten.
(1 - 12 maanden vanaf aankoopdatum)
Garantiebereik
Rtelligent biedt geen enkele andere garantie, expliciet of impliciet, inclusief maar niet beperkt tot garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel of enige andere garantie. In ieder geval is Rtelligent op geen enkele wijze aansprakelijk jegens de koper voor de betaling van incidentele of gevolgschade, inclusief maar niet beperkt tot schadevergoeding voor persoonlijk letsel of materiële schade.
Retourprocedure
Om een product naar Rtelligent te retourneren, heeft u een Return Material Authorization (RMA)-nummer nodig. Dit kunt u doen door het RMA-aanvraagformulier in te vullen bij de technische ondersteuning van de buitenlandse verkoopafdeling van Rtelligent. Op het formulier wordt u gevraagd om gedetailleerde informatie over de storing of de reparatie.
Relatieve ladingen
Voor defecte producten binnen de garantieperiode bieden wij gratis garantie of gratis vervanging
De retourvracht voor defecte producten die aan Rtelligent Technology worden geretourneerd, is de verantwoordelijkheid van de RMA-aanvrager. Rtelligent kan de retourvracht voor zijn rekening nemen voor producten die onder garantie zijn gerepareerd.
☑ Reparatieservice
De reparatieperiode loopt van 13 tot 48 maanden vanaf de aankoopdatum. Producten die ouder zijn dan 4 jaar, worden over het algemeen niet voor reparatie geaccepteerd.
Voor modellen die niet meer worden geproduceerd, zijn de reparatieservices mogelijk beperkt.
(13 - 48 maanden vanaf aankoopdatum)
Relatieve lading
Voor gerepareerde apparaten wordt een bedrag in rekening gebracht, inclusief maar niet beperkt tot onderdelen en arbeidskosten. Rtelligent informeert de koper vóór de reparatie over de kosten.
De verantwoordelijkheid voor het verzenden van vracht van en naar Rtelligent Technology ligt bij de RMA-aanvrager.
Het bepalen van de productleeftijd
De leeftijd van een product is gebaseerd op de eerste keer dat het product vanuit de fabriek is verzonden voor aankoop. We bewaren volledige verzendgegevens voor alle geserialiseerde producten en bepalen op basis hiervan de garantiestatus van uw product.
Reparatieperiode
De normale reparatieperiode voor het retourneren van gerepareerde producten aan de koper bedraagt 4 werkweken.
☑ Zachte herinnering
Sommige producten kunnen mogelijk niet worden gerepareerd omdat ze de maximale leeftijdsgrens hebben overschreden, ernstige fysieke schade hebben en/of zo scherp geprijsd zijn dat reparatie economisch niet haalbaar is. In deze gevallen is de aanschaf van een nieuwe, vervangende schijf aan te raden. We raden u ten zeerste aan om vóór het aanvragen van een RMA contact op te nemen met onze afdeling verkoop in het buitenland om te bepalen of een retourzending in aanmerking komt.