☑ Garantieservice
Rtelligent garandeert dat alle artikelen gedurende een periode van 12 maanden vanaf de verzenddatum aan de koper vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten, met tracking via een serienummer. Indien een product van Rtelligent defect blijkt te zijn, zal Rtelligent het product naar behoefte repareren of vervangen.
Het is echter belangrijk om te vermelden dat deze garantie niet van toepassing is op defecten die zijn veroorzaakt door factoren zoals onjuiste of onvoldoende behandeling door de klant, onjuiste of onvoldoende bedrading door de klant, ongeoorloofde aanpassingen of misbruik, of gebruik buiten de elektrische en/of milieuspecificaties van de producten.
(1 - 12 maanden vanaf de aankoopdatum)
Garantieperiode
Rtelligent verstrekt geen andere garantie, expliciet noch impliciet, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel of enige andere garantie. In geen geval is Rtelligent jegens de koper aansprakelijk voor vergoeding van incidentele of gevolgschade, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, schadevergoeding voor persoonlijk letsel of materiële schade.
Retourprocedure
Om een product naar Rtelligent te retourneren, moet u een Return Material Authorization (RMA)-nummer aanvragen. Dit kunt u doen door het RMA-aanvraagformulier in te vullen dat verkrijgbaar is bij de technische ondersteuning van Rtelligent in het buitenland. Op het formulier wordt u gevraagd om gedetailleerde informatie over de storing die gerepareerd moet worden.
Relatieve ladingen
Voor defecte producten binnen de garantieperiode bieden wij gratis garantie of gratis vervanging.
De kosten voor het retourneren van defecte producten aan Rtelligent Technology zijn voor rekening van de aanvrager van het retourformulier. Rtelligent kan de retourverzendkosten vergoeden voor producten die onder garantie zijn gerepareerd.
☑ Reparatieservice
De reparatiegarantie geldt voor een periode van 13 tot 48 maanden vanaf de aankoopdatum. Producten die ouder zijn dan 4 jaar worden over het algemeen niet voor reparatie geaccepteerd.
Voor modellen die niet meer geproduceerd worden, kunnen reparaties beperkt zijn.
(13 - 48 maanden vanaf de aankoopdatum)
Relatieve lading
Voor gerepareerde apparaten wordt een bedrag in rekening gebracht, inclusief maar niet beperkt tot onderdelen en arbeidskosten. Rtelligent zal de koper voorafgaand aan de reparatie op de hoogte stellen van de betreffende kosten.
Het verzenden van vracht van en naar Rtelligent Technology is de verantwoordelijkheid van de aanvrager van de RMA.
De leeftijd van een product bepalen
De leeftijd van een product is gebaseerd op het moment dat het product voor het eerst vanuit de fabriek werd verzonden voor aankoop. We bewaren volledige verzendgegevens voor alle producten met een serienummer en bepalen aan de hand daarvan de garantiestatus van uw product.
Reparatieperiode
De normale reparatieperiode voor het retourneren van gerepareerde producten aan de koper bedraagt 4 werkweken.
☑ Zachte herinnering
Sommige producten kunnen mogelijk niet gerepareerd worden omdat ze de maximale leeftijdsgrens hebben overschreden, ernstige fysieke schade hebben opgelopen en/of zo scherp geprijsd zijn dat reparatie economisch niet haalbaar is. In deze gevallen raden wij aan een nieuwe, vervangende schijf aan te schaffen. Wij raden u ten zeerste aan om voorafgaand aan een RMA-aanvraag contact op te nemen met onze internationale verkoopafdeling om de geschiktheid van uw retourzending te bespreken.